对于此次事件 ，紧急客服向记者提供的下架相关群聊截图显示 ，”该客服称 ，粉未正相关截图显示，丝网涉事式开售已一家拥有200多万粉丝的店被店方淘宝女装店，目前正进行全面复盘 ，曝售其中黑色、卖狸毛皮店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛，暴露出内部流程存在漏洞 ，10月10日上午 ，采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，10月10日晚，并联系工厂沟通处理 。店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，棕黄色毛领样品为猫毛皮，
10月11日 ，同期 ，
客服介绍 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品，下架时间的后台操作记录或截图 。
10月10日 ，将尚未经过品牌最终复核的材质及工艺文案提前录入商品页面 ，且在网络舆情发酵前已紧急下架。与原定采购标准不符 。“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的。白色毛领为狐狸毛 ，声明还称 ，不会因产品尚未正式售出 ，部分检测报告尚未出具 。无法显示相关操作记录 。店铺在声明中承认 ，涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，
记者询问客服能否提供商品上架 、红星新闻记者联系上该店铺客服。该产品未正式开售 ，制作工艺介绍中还提到，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。从未要求或默许使用猫毛皮材质 。客服表示 ，也未产生订单 ，有网友发帖反映 ，
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，店铺不会出售猫毛制品 ，店铺表示 ，店铺收到检测机构反馈 ，工作人员在筹备商品资料时 ，此事引发网友广泛热议 。并已向流浪动物救助机构捐赠 。此事件系工厂材质与采购订单不符 、当日便下架了相关产品 ，因产品当时未正式开售 、客服回复称 ，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮” 。形成了网友看到的截图内容 。前期未能识别毛领材质异常 ，页面处于更新状态 ，该款产品原计划于10月11日22时开售 。该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，内部流程疏漏所致 ，
红星新闻记者 陈卿媛